ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & COOKIES

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία μας συλλέγει, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR 2016/679) και την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Με την πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα ή τη χρήση των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

1.1 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα κατά την πλοήγηση

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα συλλέγουμε:

• Διεύθυνση IP

• Τύπο & έκδοση browser

• Λειτουργικό σύστημα

• Σελίδες που επισκεφθήκατε

• Ημερομηνία και ώρα επίσκεψης

• URL προέλευσης

• Cookies (αναλυτικά στην ενότητα 2)

1.2 Δεδομένα που παρέχετε εσείς

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή όταν κάνετε κράτηση υπηρεσίας, συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση email

• Τηλέφωνο

• Στοιχεία που αφορούν την υπηρεσία που ζητάτε

• Περιεχόμενο μηνυμάτων/αιτημάτων

• Στοιχεία τιμολόγησης όπου απαιτείται

Η παροχή των δεδομένων αυτών μπορεί να είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση υπηρεσίας.

2. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

2.1 Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:

• λειτουργικότητα

• ανάλυση στατιστικών

• βελτίωση εμπειρίας χρήστη

Μπορείτε να διαχειριστείτε/απενεργοποιήσετε τα cookies από τον browser σας.
Η απενεργοποίηση ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

2.2 Analytics

Χρησιμοποιούμε εργαλεία στατιστικής ανάλυσης που λειτουργούν με cookies για την κατανόηση της χρήσης της ιστοσελίδας.
Τα δεδομένα συλλέγονται σε ανώνυμη μορφή.

2.3 Social Media Pixels & Plugins

Μπορεί να χρησιμοποιούνται τεχνολογίες τρίτων παρόχων για:

• μέτρηση απόδοσης διαφημίσεων

• στατιστική ανάλυση

• βελτιστοποίηση περιεχομένου

Οι πληροφορίες αυτές συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του GDPR.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για:

• απάντηση σε αιτήματά σας

• ολοκλήρωση υπηρεσιών & κρατήσεων

• αποστολή ενημερωτικού υλικού (με συναίνεση)

• βελτίωση της ιστοσελίδας

• υπηρεσίες ανάλυσης και προστασίας ασφάλειας

• τήρηση νομικών υποχρεώσεων

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων χωρίς συναίνεση.

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

• Εκτέλεση σύμβασης

• Έννομο συμφέρον

• Συγκατάθεση

• Νομική υποχρέωση

5. Διαβίβαση σε τρίτους

Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν μόνο όπου είναι απαραίτητο:

• σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών (τεχνική υποστήριξη, φιλοξενία ιστοσελίδας, συστήματα πληρωμών, επικοινωνία κ.λπ.)

• σε τράπεζες για την ολοκλήρωση συναλλαγών

• σε λογιστές ή δημόσιες αρχές, όπου απαιτείται

Δεν πωλούμε ή μισθώνουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

6. Χρόνος τήρησης δεδομένων

• Cookies: 6–12 μήνες

• Επικοινωνίες: έως 24 μήνες

• Στοιχεία πελατών: έως 5 έτη ή όσο απαιτεί ο νόμος

• Newsletter: μέχρι την από-εγγραφή

7. Δικαιώματα Χρήστη

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης

• διόρθωσης

• διαγραφής

• περιορισμού επεξεργασίας

• φορητότητας

• εναντίωσης

• ανάκλησης συναίνεσης

• καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

8. Αλλαγές στην Πολιτική

Η Εταιρεία μπορεί να ενημερώνει ή τροποποιεί την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή.
Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην παρούσα σελίδα.

9. Πολιτική Ακύρωσης

Επειδή οι περισσότερες υπηρεσίες μας είναι εξατομικευμένες (custom-made) και απαιτούν προετοιμασία πριν την εκτέλεση, δεν είναι εφικτή η ανάρτηση σταθερών τιμών στην ιστοσελίδα και οι ακυρώσεις έχουν διαφορετικούς περιορισμούς, ανάλογα την υπηρεσία.

9.1 Περιπτώσεις Μη Επιστροφής Χρημάτων

Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων όταν:

• έχει ξεκινήσει οποιοδήποτε μέρος της προετοιμασίας

• έχει παραδοθεί τμήμα της υπηρεσίας

• η υπηρεσία είναι πλήρως εξατομικευμένη και έχουν ήδη ξεκινήσει οι προεργασίες.

9.2 Αλλαγή Ημερομηνίας

Η αλλαγή ημερομηνίας ραντεβού με μεταφορά ποσού στο νέο ραντεβού επιτρέπεται μία (1) φορά, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Η υπηρεσία δεν έχει ξεκινήσει καθόλου, ούτε έχει πραγματοποιηθεί οποιοδήποτε στάδιο προετοιμασίας.

• Η ενημέρωση για αλλαγή γίνεται έγκαιρα, σύμφωνα με το χρονικό περιθώριο που αντιστοιχεί στην εκάστοτε υπηρεσία
  (καθώς οι χρόνοι διαφέρουν ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας).

• Όταν οι παραπάνω προϋποθέσεις πληρούνται, το ήδη καταβληθέν ποσό μπορεί να μεταφερθεί στο νέο ραντεβού.

• Εάν η ειδοποίηση γίνει σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα / τελευταία στιγμή, δηλαδή σε χρόνο που δεν επιτρέπει ρυθμίσεις και σύμφωνα με την πολιτική της εκάστοτε υπηρεσίας: το ποσό δεν μπορεί να μεταφερθεί και θεωρείται μη επιστρεπτέο.

• Κάθε επιπλέον αλλαγή ημερομηνίας μετά την πρώτη επιτρεπτή αλλαγή: θεωρείται νέα ακύρωση και το ποσό δεν μεταφέρεται.

Όλες οι αλλαγές ημερομηνίας εξετάζονται κατά περίπτωση και με πλήρη διαφάνεια, βάσει της φύσης, του όγκου και των απαιτήσεων της εκάστοτε υπηρεσίας.

9.3 Custom-made Υπηρεσίες

Κάθε περίπτωση αξιολογείται ατομικά και με πλήρη διαφάνεια, ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της υπηρεσίας.

10. Πολιτική Τιμών

• Οι τιμές μπορεί να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση.

• Οι τιμές των υπηρεσιών μας διαφοροποιούνται ανάλογα με την κατηγορία, την εξειδίκευση που απαιτείται και τις εκάτοτε απαιτήσεις.

• Η τελική τιμή επιβεβαιώνεται και “κλειδώνει” για την εκάστοτε συνθήκη μόνο με την ολοκλήρωση της πληρωμής.

11. Προπληρωμή & Προκαταβολή Υπηρεσιών

Οι υπηρεσίες μας είναι προηγμένες, εξειδικευμένες και όλες εξατομικευμένες (custom-made).
Για τον λόγο αυτό, απαιτείται προπληρωμή ή προκαταβολή, ανάλογα με την υπηρεσία, πριν από την έναρξη οποιασδήποτε εργασίας ή προετοιμασίας.

Η προπληρωμή είναι απαραίτητη γιατί:

• εξασφαλίζει την δέσμευση του ραντεβού και των πόρων που απαιτούνται

• καλύπτει τον χρόνο και την αρχική προετοιμασία που ξεκινά πριν την παράδοση της υπηρεσίας

• διασφαλίζει την αποκλειστικότητα και προτεραιότητα που παρέχουμε σε κάθε πελάτη

• επιτρέπει την ακριβή προσαρμογή των ενεργειακών και επαγγελματικών διαδικασιών στα δεδομένα του χώρου και της περίπτωσης

• προστατεύει την ποιότητα, την συνέπεια και το υψηλό επίπεδο των υπηρεσιών μας

Καμία υπηρεσία δεν μπορεί να εκτελεστεί χωρίς την αντίστοιχη προπληρωμή ή προκαταβολή, και η τελική τιμή “κλειδώνει” μόνο με την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Η πολιτική αυτή διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης λαμβάνει την υψηλότερη δυνατή ποιότητα, χωρίς καθυστερήσεις ή υποβάθμιση της διαδικασίας.

12. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την Πολιτική Απορρήτου, τα προσωπικά δεδομένα ή τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μας.